모바일 리타겟팅의 6가지 필수 사항과 피해야 할 사항

앱 사용자들은 이미 관심을 보였지만, 자연스럽게 이탈할 수도 있습니다. 지금이 바로 그들을 다시 끌어들일 기회입니다. 하지만 그들의 반감을 사지 않고 어떻게 해야 할까요?

리타겟팅은 균형을 잘 맞춰야 하는 작업입니다. 반복적이거나 방해되는 느낌을 주지 않으면서 사용자가 처음 앱을 다운로드한 이유를 다시 떠올리게 하는 기회입니다. 제대로만 한다면, 상대방이 거부할 수 없는 절묘한 타이밍의 초대장을 보내는 것과 같습니다. 하지만 잘못하면 오히려 상대방을 더 멀어지게 할 뿐입니다.

리타겟팅의 균형을 완벽하게 맞추는 데 도움이 되도록 다음과 같은 자료를 준비했습니다. 모바일 리타겟팅에 대한 종합 가이드. 휴면 사용자를 다시 활성화하거나 과거 구매자의 관심을 다시 불러일으키려는 경우, 이 자료는 리타겟팅 성공의 메커니즘을 심층적으로 다룹니다.

리타겟팅이 신규 사용자 확보에 비해 노력 대비 효과가 있는지 여전히 확신이 서지 않으시나요? 많은 앱 마케터들이 고민하는 질문입니다. 저희가 정리한 비교 자료를 확인해 보세요. 리타겟팅 vs. 사용자 확보 두 접근 방식의 장점을 비교하는 데 도움이 되도록 설명드리겠습니다. 미리 말씀드리자면, 리타겟팅은 종종 더 나은 투자 수익률을 제공하지만, 그 기술을 완벽하게 익혀야만 가능합니다.

이 점을 염두에 두고 모바일 리타겟팅의 핵심 사항과 피해야 할 점을 자세히 살펴보겠습니다. 여기에 설명된 각 모범 사례는 캠페인을 최적화하고 단순히 사용자에게 도달하는 것을 넘어 진정으로 공감을 불러일으키는 데 도움이 되도록 고안되었습니다.

1. 리타겟팅을 위한 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하세요

하지 않다: 명확한 목표 없이 리타겟팅 캠페인을 시작하지 마세요. 성공의 기준을 명확히 정하지 않고 시작하면 예산이 낭비되고 결과가 왜곡될 수 있습니다. 모든 사용자를 동일한 방식으로 타겟팅하면 필요한 인사이트나 투자 수익률(ROI)을 얻을 수 없습니다.

하다: 출시 전에 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하세요. 휴면 사용자 재활성화, 구매 증대 또는 앱 참여도 향상 중 어떤 목표를 달성하고 싶은지에 집중하세요. 각 목표는 CPI, ROAS 또는 유지율과 같은 관련 지표와 연계해야 합니다.

리타겟팅 캠페인을 시작하기 전에 성공의 기준을 명확히 설정해야 합니다. 정확히 무엇을 달성하고자 하는가? 구매 이력이 없는 사용자를 다시 확보하려는 것인가, 아니면 활동이 뜸해진 기존 고객을 대상으로 하는 것인가? 이 질문에 대한 답은 전체적인 접근 방식을 결정짓습니다.

예를 들어, 휴면 사용자를 다시 활성화하는 것이 목표라면 설치당 비용(CPI) 및 유지율과 같은 지표에 집중해야 합니다. 반면, 비활성 구매자의 참여를 유도하는 것이 목표라면 광고 투자 수익률(ROAS)에 집중해야 합니다.

각 목표마다 서로 다른 크리에이티브 전략과 KPI가 필요하므로, 성공을 측정하고 비용을 최적화하려면 이러한 목표를 사전에 정의하는 것이 매우 중요합니다.

2. 세분화 및 고객층 구분

하지 않다: 전체 고객층을 하나의 동질적인 집단으로 간주하세요. 모든 사용자에게 동일한 메시지를 전달하는 일괄적인 캠페인은 참여율 저하와 광고비 낭비로 이어질 뿐입니다.

하다: 고객을 정밀하게 세분화하세요. 유휴일, 고객 생애 가치, 앱 내 활동량 등 행동 패턴별로 사용자를 분류하고 각 그룹에 맞는 맞춤형 메시지를 작성하세요. 메시지가 더욱 정밀하게 타겟팅될수록 결과는 더욱 좋아집니다.

모든 사용자가 똑같지 않듯이, 리타겟팅 캠페인도 마찬가지입니다. 잠재고객 세분화를 더욱 세밀하게 할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 마치 각 사용자의 앱 사용 여정에 기반하여 맞춤형 광고를 제작하는 것과 같습니다.

사용자 행동을 기준으로 고객을 세분화하세요. 예를 들어, 활동하지 않은 일수, 누적 구매액, 게임 진행 상황 등을 기준으로 그룹을 나눌 수 있습니다. 각 세그먼트는 사용자가 앱과의 관계에서 현재 어느 단계에 있는지에 맞춰 직접적으로 전달할 수 있는 메시지를 만들 수 있는 기회를 제공합니다.

예를 들어, 구매는 했지만 몇 주 동안 앱을 열지 않은 사용자에게는 어떤 기능을 놓치고 있는지 다시 한번 상기시켜 줄 필요가 있을 수 있으며, 처음 설치하는 사용자에게는 첫 거래를 완료하도록 추가적인 동기 부여가 필요할 수 있습니다.

3. 딥링크를 활용하여 사용자 경험을 향상시키세요

하지 않다: 사용자를 일반 홈페이지로 리디렉션하세요. 사용자가 직접 앱을 탐색하도록 강요하면 전환 전에 이탈할 가능성이 높아집니다.

하다: 딥링크를 활용하여 사용자가 관심을 보인 콘텐츠로 바로 안내하세요. 사용자가 마지막으로 상호 작용한 제품, 상품 또는 페이지로 정확하게 연결하여 불편함을 최소화하고 전환율을 높이세요.

사용자 참여를 다시 유도하는 것이 목표라면, 사용자가 그 과정을 어렵게 만들지 마세요. 딥 링크 이 기능을 사용하면 사용자가 관심을 보인 특정 콘텐츠나 제품으로 바로 이동할 수 있습니다. 앱의 일반적인 홈페이지로 사용자를 이동시키는 대신, 사용자가 마지막으로 보던 페이지나 특별 혜택 페이지로 바로 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 신발 광고를 클릭하면 딥 링크를 통해 앱 내 해당 제품 페이지로 바로 이동해야 합니다. 사용자가 중단했던 부분부터 다시 시작하기 쉽도록 만들수록 전환율이 높아질 가능성이 큽니다.

4. 적절한 광고 빈도 균형을 찾으세요

하지 않다: 과도한 광고 노출로 사용자를 압도하지 마세요. 동일한 광고에 지속적으로 노출되면 광고 피로감이 발생하여 브랜드에 대한 부정적인 인식, 참여도 저하, 최악의 경우 앱 삭제로 이어질 수 있습니다.

하다: 광고 노출 빈도 제한 기능을 사용하여 사용자가 광고를 보는 빈도를 제한하세요. 사용자가 앱에 관심을 가질 만큼만 광고를 노출하고, 방해가 되지 않도록 적절한 빈도를 설정하십시오.

리타겟팅에서 광고 빈도는 매우 중요합니다. 광고가 너무 적으면 사용자가 앱을 완전히 잊어버릴 수 있고, 너무 많으면 짜증을 유발하여 앱을 삭제하거나 광고 피로감을 느낄 수 있습니다. 사용자를 압도하지 않으면서도 앱에 계속 관심을 갖도록 하려면 광고 빈도의 최적점을 찾는 것이 필수적입니다.

사용자의 관심을 유지하려면 사용자가 광고를 얼마나 자주 봐야 하는지 파악하는 것이 중요합니다. 다양한 사용자층이 어떻게 반응하는지 주의 깊게 살펴보세요. 어떤 사용자는 잦은 알림이 필요할 수 있고, 어떤 사용자는 너무 많은 광고에 부정적인 반응을 보일 수 있습니다. 이러한 균형점은 사용자 행동과 앱 카테고리에 따라 달라집니다.

5. 데이터 기반 크리에이티브 선정 활용

하지 않다: 사용자의 여정이나 관심사를 반영하지 않는 일반적이거나 관련성 없는 광고 소재에 의존하지 마세요. 과거에 사용자 확보에 효과적이었던 광고 형식이나 디자인을 반복해서 사용하지 마세요.

하다: 광고 소재를 개인화하세요. 데이터를 활용하여 사용자가 놓치고 있는 것을 보여주세요. 장바구니에 담아둔 상품, 아직 사용해 보지 않은 앱 기능, 또는 아직 도달하지 못한 새로운 게임 레벨 등 무엇이든 좋습니다.

알고 계셨나요? 캠페인 성공의 70%는 크리에이티브에 달려 있습니다.모바일 리타겟팅에서 매력적인 시각적 요소와 메시지는 사용자의 관심을 사로잡고 앱으로 다시 유도하는 데 매우 중요합니다. 사용자 행동 및 과거 상호작용을 분석하여 잠재고객에게 공감을 불러일으키는 개인화된 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

예를 들어, 장바구니를 비워둔 전자상거래 이용자는 장바구니에 담아두지 않은 상품을 강조하는 시각적 요소에 반응할 수 있으며, 게임 이용자는 새로운 레벨에 대한 미리보기를 통해 흥미를 다시 불러일으킬 수 있습니다. 확인해 보세요. 데이터 기반 크리에이티브 모범 사례에 대한 저희 플레이북 성공적인 광고 디자인의 더 자세한 정보와 실제 사례를 보려면 다음을 참조하세요.

6. 점진적 테스트를 통합하십시오

하지 않다: 지표가 긍정적으로 보인다고 해서 모든 리타겟팅 활동이 점진적인 가치를 창출한다고 가정해서는 안 됩니다. 점진적 가치 검증을 무시하면 잘못된 데이터와 과도한 지출로 이어질 수 있습니다.

하다: 리타겟팅 캠페인의 실제 효과를 정확하게 측정하려면 증분 효과 테스트를 활용하세요. 이를 통해 광고가 실제로 전환을 유도하는지, 아니면 어차피 전환했을 사용자를 다시 유입시키는 것인지 판단할 수 있습니다.

증분 효과 테스트는 리타겟팅 캠페인의 효과를 제대로 파악하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이 테스트를 통해 광고가 실제로 추가적인 전환을 유도하는지, 아니면 어차피 앱을 다시 방문했을 사용자를 단순히 유인하는 데 그치는 것인지 판단할 수 있습니다.

이 기법은 귀중한 통찰력을 제공하여 예산을 더욱 효율적으로 배분하고 캠페인의 ROI를 극대화할 수 있도록 해줍니다. 리타겟팅 그룹과 비리타겟팅 그룹을 비교하는 통제된 테스트를 실행함으로써 캠페인이 창출하는 추가적인 가치, 즉 성과 향상을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 리타겟팅 전략이 적절한 사용자를 대상으로 할 뿐만 아니라 실질적이고 측정 가능한 결과를 도출하는지 확인할 수 있습니다.

점진적 테스트는 최적화 수준을 한 단계 끌어올리는 놀라운 도구라는 것을 알게 될 것입니다. 이 주제에 대해서는 저희 블로그의 상세한 게시글에서 더 자세히 다루었습니다.

리타겟팅 마스터의 길을 열어보세요

리타겟팅 기술을 숙달하면 경쟁에서 앞서나갈 수 있습니다. 다음 모범 사례를 따르면 사용자 참여를 유도하고 앱에 상당한 가치를 제공하는 더욱 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 핵심은 타겟 고객을 정확히 파악하고, 적절한 시기에 적절한 메시지를 전달하며, 데이터 기반 인사이트를 활용하여 전략을 개선하는 데 있다는 점을 기억하세요.

Aarki는 리타겟팅의 복잡성을 이해하고 있으며, 고객 여러분의 전략이 최대의 효과를 낼 수 있도록 최적화하는 데 전념하고 있습니다. 리타겟팅 분야의 글로벌 리더로서, 저희는 단순한 고급 타겟팅 기술 그 이상을 제공합니다.

자체 크리에이티브 스튜디오와 딥링크 기반의 세분화된 타겟팅 전략을 통해, 적절한 시기에 적절한 타겟 고객에게 광고를 효과적으로 전달할 수 있도록 지원합니다. 개인화되고 영향력 있는 캠페인을 통해 앱 사용자를 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있도록 도와드리겠습니다.

문의하기 오늘 저희가 어떻게 리타겟팅 및 앱 성장 캠페인을 한 단계 더 끌어올릴 수 있는지 알아보세요.