모바일 리타게팅의 6가지 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

앱 사용자들은 이미 관심을 보였지만, 자연스럽게 이탈할 가능성이 높습니다. 지금이 바로 그들을 다시 앱으로 돌아오게 할 기회입니다. 하지만 어떻게 하면 이탈하지 않고 앱을 다시 사용할 수 있을까요?

리타겟팅은 반복적이거나 방해가 되지 않으면서도 사용자가 처음에 앱을 다운로드한 이유를 상기시킬 수 있는 균형 잡힌 활동입니다. 제대로 하면, 상대방이 거부할 수 없는 적절한 타이밍의 초대장을 보내는 것과 같습니다. 잘못하면 상대방을 더 멀어지게 할 수 있습니다.

리타겟팅의 균형 잡힌 행동을 성공적으로 수행할 수 있도록 돕기 위해 다음을 준비했습니다. 모바일 리타게팅에 대한 종단 간 가이드휴면 사용자를 재활성화하거나 이전 구매자의 관심을 되살리려는 경우, 이 리소스는 리타겟팅의 성공 메커니즘을 심층적으로 살펴봅니다.

리타게팅이 사용자 확보(UA)에 비해 가치 있는 노력인지 아직 확신이 서지 않으신가요? 많은 앱 마케터들이 고민하는 질문입니다. 리타게팅과 사용자 확보의 비교를 확인해 보세요. 리타겟팅 대 사용자 획득 두 접근 방식의 이점을 비교 평가하는 데 도움이 됩니다. 스포일러: 리타게팅은 종종 더 나은 성과를 제공하지만, 이는 해당 기술을 완벽하게 숙달했을 때만 가능합니다.

이를 염두에 두고 모바일 리타게팅의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 자세히 살펴보겠습니다. 여기에 제시된 각 모범 사례는 캠페인을 최적화하고 단순히 사용자에게 도달하는 데 그치지 않고 진정한 공감을 이끌어낼 수 있도록 설계되었습니다.

1. 리타겟팅을 위한 명확하고 측정 가능한 목표 설정

하지 않다: 명확한 목표 없이 리타게팅 캠페인을 시작하세요. 성공이 무엇인지 명확하게 정의하지 않고 시작하면 예산이 낭비되고 결과도 왜곡될 수 있습니다. 모든 사용자를 동일한 방식으로 타겟팅하면 필요한 인사이트나 ROI를 얻을 수 없습니다.

하다: 출시 전에 구체적이고 측정 가능한 목표를 정의하세요. 휴면 사용자를 재활성화할지, 구매를 촉진할지, 앱 참여도를 높일지 중 무엇을 목표로 삼을지 결정하세요. 각 목표를 CPI, ROAS, 유지율과 같은 관련 지표와 연계하세요.

리타게팅 캠페인을 시작하기 전에 성공이 어떤 모습인지 명확하게 파악해야 합니다. 정확히 무엇을 달성하려는 건가요? 구매 경험이 없는 사용자를 되찾는 것이 목표인가요, 아니면 구매 경험이 없는 기존 고객을 타겟팅하는 것이 목표인가요? 이 질문에 대한 답이 전체적인 접근 방식을 결정하게 될 것입니다.

예를 들어, 휴면 사용자를 다시 유입하는 것이 목표라면 설치당 비용(CPI)과 유지율과 같은 지표에 집중하세요. 반면, 비활성 구매자의 재참여를 유도하는 것이 목표라면 광고 투자수익률(ROAS)에 집중해야 합니다.

각 목표에는 서로 다른 창의적 전략과 KPI가 필요하므로, 이러한 목표를 미리 정의하는 것이 성공 측정과 지출 최적화에 중요합니다.

2. 세분성 및 대상 고객 세분화

하지 않다: 모든 잠재고객을 하나의 동질적인 집단으로 간주하세요. 모든 사용자를 동일한 메시지로 타겟팅하는 일괄적인 캠페인은 참여도 저하와 광고비 낭비로 이어질 수 있습니다.

하다: 타겟 고객을 정확하게 세분화하세요. 사용자를 활동 시간(휴식 시간), 생애 가치, 앱 내 활동 등 행동별로 분류하고 각 그룹에 맞는 개인화된 메시지를 작성하세요. 메시지 전달이 더욱 구체적일수록 성과가 향상됩니다.

모든 사용자가 똑같지는 않습니다. 리타게팅 캠페인도 똑같아서는 안 됩니다. 잠재고객 세분화를 더욱 세부적으로 수행할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 각 사용자의 고유한 앱 사용 경험을 기반으로 맞춤형 광고를 제작하는 것을 생각해 보세요.

행동 기준으로 타겟 고객을 세분화하세요. 비활성 기간, 평생 구매 가치, 게임 진행 상황 등을 기준으로 그룹을 만들 수 있습니다. 이러한 각 세그먼트는 사용자가 앱과 어떤 관계를 맺고 있는지 직접적으로 보여주는 메시지를 작성할 수 있는 기회를 제공합니다.

예를 들어, 구매를 했지만 몇 주 동안 앱을 열지 않은 사용자는 놓치고 있는 것이 무엇인지 상기시켜 주는 것이 필요할 수 있으며, 처음 앱을 설치하는 사용자는 최초 거래를 완료하기 위해 추가적인 도움이 필요할 수 있습니다.

3. 딥링킹을 활용하여 사용자 경험 향상

하지 않다: 사용자를 일반 홈페이지로 리디렉션하세요. 사용자가 직접 앱을 탐색하도록 하면 전환하기 전에 이탈할 가능성이 높아집니다.

하다: 딥 링크를 활용하여 사용자가 관심을 보인 콘텐츠로 바로 이동하도록 안내하세요. 사용자가 마지막으로 참여했던 제품, 혜택 또는 페이지로 바로 이동하여 마찰을 최소화하고 전환율을 높이세요.

목표가 사용자 재참여를 유도하는 것이라면, 사용자가 그 목표를 위해 노력하도록 만들지 마세요. 딥링킹 사용자를 관심 있는 특정 콘텐츠나 제품으로 바로 안내할 수 있습니다. 앱의 일반적인 홈페이지로 연결하는 대신, 이전에 방문했던 페이지나 특별 혜택 페이지로 바로 연결하세요.

예를 들어, 사용자가 신발 광고를 클릭하면 딥 링크를 통해 앱 내 해당 제품 페이지로 바로 이동해야 합니다. 사용자가 이전에 멈췄던 부분부터 쉽게 이어서 볼 수 있도록 만들수록 전환 가능성이 높아집니다.

4. 적절한 광고 빈도 균형 찾기

하지 않다: 과도한 광고 빈도로 사용자에게 부담을 줍니다. 동일한 광고에 지속적으로 노출되면 광고 피로감이 발생하여 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미치고 참여도가 낮아지며, 최악의 경우 앱 삭제로 이어질 수 있습니다.

하다: 게재빈도 제한을 사용하여 사용자에게 광고가 노출되는 빈도를 제한하세요. 사용자에게 방해가 되지 않으면서도 관심을 끌 수 있을 만큼만 앱을 상기시키도록 기준을 설정하세요.

리타게팅에서 광고 빈도는 매우 중요합니다. 광고를 너무 적게 표시하면 사용자가 앱을 완전히 잊어버릴 수 있고, 너무 많이 표시하면 사용자가 짜증을 내 앱 삭제 또는 광고 피로감으로 이어질 수 있습니다. 광고 빈도를 적절하게 조절하는 것은 사용자에게 부담을 주지 않으면서 사용자의 참여를 유지하는 데 매우 중요합니다.

사용자 관심을 유지하려면 사용자에게 광고를 얼마나 자주 노출해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 타겟 고객의 다양한 세그먼트가 어떻게 반응하는지 주의 깊게 살펴보세요. 어떤 세그먼트는 자주 알림을 받아야 할 수 있고, 어떤 세그먼트는 너무 많은 광고에 부정적으로 반응할 수 있습니다. 이러한 균형은 사용자 행동과 앱 카테고리에 따라 달라집니다.

5. 데이터 기반 크리에이티브 선택 활용

하지 않다: 사용자의 여정이나 관심사를 반영하지 않는 일반적이거나 관련성 없는 광고 소재에 의존하지 마세요. 과거에 사용자 확보에 효과적이었던 광고 형식이나 디자인을 그대로 반복하지 마세요.

하다: 크리에이티브를 개인화하세요. 데이터를 활용하여 사용자에게 무엇이 부족한지 보여주세요. 장바구니에 담긴 제품, 아직 살펴보지 않은 앱 기능, 아직 달성하지 못한 새로운 게임 레벨 등 어떤 정보를 놓치고 있는지 보여주세요.

당신은 그것을 알고 있었나요? 캠페인 성공의 70%는 귀하의 크리에이티브에 달려 있습니다.모바일 리타게팅에서 매력적인 비주얼과 메시지는 사용자의 관심을 사로잡고 앱으로 다시 돌아오게 하는 데 매우 중요합니다. 사용자 행동과 과거 상호작용을 분석하여 잠재고객에게 공감을 얻는 개인화된 크리에이티브를 제작할 수 있습니다.

예를 들어, 장바구니를 포기한 전자상거래 사용자는 자신이 포기한 상품을 강조하는 시각적 요소에 반응할 수 있고, 게임 사용자는 관심을 되살리기 위해 새로운 레벨을 미리 엿볼 필요가 있을 수 있습니다. 확인해 보세요. 데이터 기반 크리에이티브 모범 사례에 대한 플레이북 더 많은 통찰력과 성공적인 광고 디자인의 실제 사례를 확인해 보세요.

6. 증분 테스트 통합

하지 않다: 모든 리타겟팅 활동이 단지 지표가 긍정적으로 보인다는 이유만으로 점진적 가치를 창출한다고 가정해 보세요. 점진적 가치 테스트를 무시하면 잘못된 데이터와 과도한 지출로 이어질 수 있습니다.

하다: 증분성 테스트를 활용하여 리타게팅 캠페인의 실제 효과를 정확하게 측정하세요. 이를 통해 광고가 실제로 전환을 유도하는지, 아니면 어차피 전환 가능성이 있었던 사용자의 재참여를 유도하는지 판단할 수 있습니다.

증분성 테스트는 리타게팅 활동의 효과를 정확하게 파악하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 광고가 실제로 추가 전환을 유도하는지, 아니면 어차피 앱으로 돌아올 사용자들의 참여를 유도하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

이 기법은 명확한 정보를 제공하여 예산을 더욱 효율적으로 할당하고 캠페인 ROI를 극대화할 수 있도록 지원합니다. 리타게팅된 그룹과 리타게팅되지 않은 그룹을 비교하는 통제된 테스트를 실행하면 캠페인이 창출하는 부가 가치인 점진적인 성과 향상을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 리타게팅 전략이 적합한 사용자의 참여를 유도할 뿐만 아니라 실제적이고 측정 가능한 결과를 도출할 수 있습니다.

증분성 테스트는 최적화를 한 단계 더 발전시키는 놀라운 도구임을 알게 될 것입니다. 우리는 자세한 블로그 게시물 중 하나에서 이에 대해 더 자세히 살펴보았습니다.

리타게팅을 마스터하는 길을 열어주세요

리타게팅 기술을 완벽하게 익히면 다른 사람들과 차별화될 수 있습니다. 이러한 모범 사례를 따르면 사용자 재참여를 유도하고 앱에 상당한 가치를 창출하는 더욱 효과적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 핵심은 타겟 고객을 파악하고, 적시에 적절한 메시지를 전달하며, 데이터 기반 인사이트를 활용하여 전략을 개선하는 것입니다.

Aarki는 리타게팅의 복잡성을 이해하고 있으며, 최대의 효과를 위해 전략을 최적화할 수 있도록 최선을 다합니다. 리타게팅 분야의 글로벌 리더로서, Aarki는 단순한 고급 타겟팅 기술 그 이상을 제공합니다.

자체 크리에이티브 스튜디오와 딥링킹을 활용한 세그먼트 기반 크리에이티브 타겟팅을 통해 광고가 적시에 최적의 타겟 고객에게 도달하도록 보장합니다. 개인 맞춤형의 효과적인 캠페인을 통해 앱 사용자를 충성도 높은 지지자로 전환할 수 있도록 도와드립니다.

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