적절한 음을 내는 AI: Aarki의 Encore가 강력한 마케팅을 조율하는 방법

마케터에게 초능력이 생기고, 창의성은 더욱 스마트해지고, 캠페인은 더욱 빨라집니다.

왜 들어야 하나요?

퍼포먼스 마케팅이 최고 수준에 도달했습니다. 이제 AI 슈퍼슈트를 손에 넣을 때입니다.

Aarki의 의사결정 과학 및 글로벌 운영 부문 부사장인 왕신 리(Wangxin Li)는 이 소송의 핵심 인물입니다. 이 에피소드에서 그녀는 신호 손실, SKAN 지연, 그리고 분산된 퍼널이 만연한 세상에서 마케터들이 통제력을 되찾을 수 있도록 Encore가 어떻게 구축되었는지 자세히 설명합니다.

실시간 입찰 결정부터 빠르게 적응하고 더욱 강력한 효과를 내는 광고 소재까지, AI는 단순히 지원을 넘어 사용자 확보, 리타겟팅 등 퍼널의 모든 단계를 조율합니다. AI와 인간의 감독이 결합된 지도형 AI는 더욱 스마트한 캠페인을 실현하고, 추측은 줄이고, 예산 낭비는 대폭 줄입니다.

사용자 획득을 진행 중이라면 리타겟팅하지만 SKAN 제약에 시달리거나 설치 후 아무것도 하지 않고 비행하는 데 지쳤다면 이 대화가 여러분에게 도움이 될 것입니다.

상위 3가지 주요 내용

• AI ≠ 자동 조종. 아이언맨 슈트 같은 거죠.
  Encore는 인간의 감독과 딥 신경망을 융합합니다. 조율하다 모든 터치포인트(크리에이티브, 입찰, 배치, 맥락, 빈도)를 관리합니다. 마케터는 통제력을 유지하지만, 동시에 초능력을 가지고 있습니다.
• 창의성은 자산이 아니라 전략입니다.
  성과 데이터는 담당자와 맞춤형 AI 모델 모두에 직접 전달되어, 크리에이티브 테스트 시간을 몇 주에서 며칠로 단축합니다. 그 결과, 반복 작업 속도가 빨라지고, 스토리텔링이 더욱 스마트해지며, 예산 낭비도 줄어듭니다.
• 리타겟팅 + UA = 풀 퍼널 플라이휠.
  Encore는 리타겟팅에 기반을 둔 덕분에 행동 분석 분야에서 초기부터 우위를 점했습니다. 이제 이러한 데이터는 UA 모델의 학습 시간을 단축하고 캠페인 효율성을 전반적으로 향상시킵니다. 단순히 사용자를 확보하는 것이 아니라, 수익성 있게 사용자를 유지하는 것이 핵심입니다.

전사본

페기: AI가 이미 세상에 나왔다는 것은 거의 기정사실입니다. 경쟁 우위의 핵심이지만, 모든 AI가 다 똑같은 걸까요? 그리고 차이점은 무엇일까요? 기술일까요? 마케터들이 AI를 활용하는 방식일까요? 그리고 AI의 미래는 무엇일까요? 앞으로 어떤 일들이 일어날까요? 저는 개인적으로 이런 질문들에 매우 흥미를 느낍니다.

여러분도 그럴 거라고 생각합니다. 그래서 AI와 어떻게 협업할지, 어떤 모습일지, 그리고 궁극적으로 AI가 실제로 얼마나 강력한지 잘 이해하고 있는 분과 이야기를 나누게 되어 기쁩니다. 저는 Aarki의 의사결정 과학 및 글로벌 운영 담당 부사장인 Wangxin Li입니다. 이 직함이 정말 마음에 드네요.

그래서, 함께하게 되어 정말 기쁘고, 첫 팟캐스트를 진행하시는 거잖아요. 그래서 어떤 면에서는 저도 함께하게 되어 영광이라고 생각해요. 

왕신: 감사합니다. 페기, 여기 와서 정말 기쁩니다. 초대해 주셔서 감사합니다. 그리고 말씀드렸듯이, 저는 Aarki의 의사결정 과학 및 GL 글로벌 운영 부문 부사장입니다. 제품 및 머신러닝 팀과 긴밀히 협력하여 제품을 구현하고 있습니다.

Aarki에서 제 목표는 클라이언트 KPI 목표를 달성하고 최고의 제품을 시장에 출시하는 것입니다. 

페기: 당신의 전문성. 10년 동안 이 일을 해오셨잖아요. 이 업계에서 당신이 최초라는 건, 우리가 이제 막 AI를 이해하기 시작했기 때문입니다. 자, 이제 당신이 해냈습니다. 양적 분석과 시장 정보를 AI에 접목시켜 AI를 구축하고 통합하고 있죠. Encore에서도 이 모든 것을 AI로 구현하고 있습니다. 그렇다면 AI는 정확히 무엇일까요? 마케터들이 어떤 면에서 다른 방식으로 일할 수 있게 해 줄까요? 꽤 오랫동안 AI에 대해 이야기해 왔으니까요. Aarki의 새로운 발전입니다. 

왕신: Encore에 대해 이야기하기 전에 한 가지 분명히 해두겠습니다. Aarki는 ROAS를 최우선으로 생각하며, 고객을 위해 더 많은 법률을 제정하고 예산을 가장 효과적으로 사용할 수 있도록 지원하는 것이 저희의 모든 노력입니다. 이를 위해 Encore는 몇 가지 작업을 수행합니다.

하나는 심층 신경망인 매우 진보된 라이브 DNN 모델을 사용한다는 것입니다. 이 모델은 캠페인의 라이브 어트리뷰션을 통해 지속적으로 학습하고 적응합니다. Encore는 단순히 장비 모델을 사용하여 사용자 행동을 예측하는 데 그치지 않습니다. 캠페인 성공에 필수적인 다른 모든 측면도 조율합니다.

왕신: 예를 들어, 어떤 광고 형식을 사용해야 하는지, 동영상인지, 배너인지, 아니면 삽입형인지 등을 결정합니다. 또한 광고를 몇 번 게재해야 하는지, 어떤 맥락에서 게재해야 하는지를 결정합니다. 마지막으로 광고 비용을 얼마나 지불해야 하는지 파악해야 합니다.

실제 가격은 얼마일까요? 그리고 이 모든 시스템은 개별적인 시스템입니다. Encore는 이 모든 시스템을 조율하고 서로 연동되도록 합니다. 또한 Encore는 500만 KPS를 처리하는 자체 데이터 센터의 지원을 받습니다. 저희는 재고 관리에 귀 기울입니다. 이것이 Encore를 매우 특별하게 만드는 이유이기도 합니다.

페기: 저는 조율이라는 아이디어가 마음에 들어요. 많은 마케터들과 이야기를 나눠 봤는데, 그들이 하는 말은 "무엇이 통제권을 쥐고 있느냐의 문제가 아니에요. AI가 통제권을 쥐고 있느냐, 아니면 마케터가 통제권을 쥐고 있느냐의 문제죠. AI가 마케터들이 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 어떻게 도울 수 있느냐의 문제죠."라는 거예요. 즉, 올바른 결정을 내리는 것이 중요하지만, 항상 스스로 결정을 내려야 하는 것은 아니라는 거죠.

그 모든 기능을 조율하는 것은 중요하지만, 동시에 사용자의 공감을 불러일으키는 것도 중요합니다. 

왕신: 크리에이티브에 대해 이야기해 보겠습니다. 이 오케스트레이션 계층의 역할 중 하나는 실시간 성과 데이터를 크리에이티브 팀에 제공하는 것입니다. 이를 통해 어떤 크리에이티브가 가장 효과적인지 빠르게 파악할 수 있습니다. 그 동안 크리에이티브 최적화 알고리즘은 가장 효과적인 크리에이티브에 점점 더 많은 노출을 지속적으로 제공하고, 이 정보는 자체 구축된 GPT 모델을 활용하는 크리에이티브 팀에도 전달됩니다. 이 모델은 새로운 버전의 크리에이티브를 제작할 뿐만 아니라 완전히 새로운 크리에이티브 컨셉을 만들어냅니다. 이 덕분에 크리에이티브 테스트 시간을 몇 주에서 며칠로 단축할 수 있습니다. 

페기: 진짜 마법은 바로 효율성이죠. 그렇죠. 그럼 이게 현실 세계에서 어떻게 작용하는지 예를 들어주시겠어요? 

왕신: Encore의 장점은 풀 퍼널 플랫폼이라는 점입니다. 신규 사용자 확보뿐만 아니라 기존 사용자 유지까지 가능하죠. 리타게팅 제품을 통해서요. 네, 맞습니다. 여러 플랫폼이 함께 레이어링되어 있기 때문입니다. 네. Aarki는 원래 리마케팅 플랫폼으로 시작했기 때문에 대부분의 고객이 자연스럽게 리타게팅 캠페인을 위해 저희와 협력하게 되었습니다. 리타게팅에 집중하면서 모델에 사용자 행동에 대한 심층적인 인사이트를 초기부터 제공했습니다. 이를 통해 모델 학습 시간과 모델 보정 시간을 단축하고, 사용자 확보 캠페인 초기 단계에서 발생하는 비용 낭비를 줄일 수 있었습니다. 

페기: 이 모든 것의 핵심에는 항상 멋진 무언가가 있는데, 바로 XYAB 알고리즘입니다. 솔직히 말해서, 얘기하려면 허가를 받아야 할 것 같은 느낌이 들죠. 너무 멋진 것 같아요. 마치 블랙 미러와 마케팅이 만난 것 같기도 하고요. 하지만 그 원리가 정확히 어디서 나오는지는 묻지 않겠습니다. 제가 궁금한 건 그 원리가 정확히 어떻게 작동하는지 이해하는 겁니다. 깊이 파고들지는 않겠지만, 솔직히 말해서 당신은 이 게임의 설계자니까 어떻게 만들어지는지 잘 알 겁니다. 조금만, 조금만 더 생각해 보세요. 

왕신: 네, 좋은 질문입니다. SKAN은 저희 플랫폼의 새로운 지평을 열었습니다. 저희는 XYAB 알고리즘이라는 독특한 기술을 개발했습니다. Apple에서 수신하는 포스트백을 개인 정보 보호 방식으로 여러 고급 데이터 리소스(통화 데이터 및 일시적인 신호 포함)를 활용하여 강화했습니다. 이를 통해 Apple에서 수신하는 포스트백에 더 많은 맥락 정보를 추가할 수 있습니다. 또한 저희 알고리즘은 Apple과 광고주가 사용자 개인 정보 보호를 위해 일반적으로 설정하는 지연된 전환 포스트백에도 맞춰 조정됩니다. 이러한 모든 추가 신호와 Apple에서 보내주신 모든 정보를 통해 저희는 고객에게 탁월한 결과를 제공할 수 있습니다.

페기: 정말 중요한 건 시장에서 꾸준히 언급되어 온 개선 사항이라는 점입니다. 또 다른 중요한 점은 크리에이티브가 캠페인의 핵심이고 AI가 성장 동력이라는 점입니다. 네, 맞아요. 조율하기 어려운 부분이죠. 어떻게 접근하시나요? 

왕신: 그래서 저는 크리에이티브가 마케팅 전략에서 가장 간과되는 부분 중 하나라고 생각합니다. 그리고 이는 마케터의 큰 실수라고 생각합니다. 크리에이티브는 최우선 순위에 있어야 합니다. 이를 위해 저희는 크리에이티브 제작뿐만 아니라 크리에이티브 최적화 알고리즘에도 상당한 투자를 해왔습니다. 또한, 고객을 위한 크리에이티브 제작뿐 아니라 업계 최고 수준의 새로운 크리에이티브 콘셉트를 개발하는 업계 전문가 팀을 보유하고 있습니다.

그리고 저희는 이러한 심층적인 인간 전문성과 크리에이티브를 지속적으로 태그하고, 결합하고, 개선하는 고급 AI 모델을 결합했습니다. 이 강력한 조합을 통해 캠페인에 가장 관련성 높고 참여도 높은 크리에이티브를 지속적으로 제공할 수 있으며, 이는 전반적인 캠페인 성과를 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

페기: 태그 지정은 정말 정말 중요해요. 우승하는 것과 어떻게 우승했는지, 어떻게 성공했는지 이해하는 것은 별개의 문제니까요. 성공을 반복할 수 있는 유일한 방법이니까요. 그래서 태그 지정은 중요한 부분을 차지합니다. 그리고 인간의 영감, 스토리보딩에서 인간의 역할, AI 태그 지정, 이 모든 것을 하나로 모으는 것, 그리고 이러한 역량을 사내에 확보하는 것도 정말 중요하고, 여러분도 그렇게 하고 계시죠.

그래서 미래를 내다보고 싶습니다. 인간과 AI의 역할, 그것이 얼마나 중요한지에 대해 이야기했습니다. 다시 한번, 조화, 그리고 조율, 그리고 제로 터치 캠페인이 완벽하게 돌아가는 것이죠. 그것은 어떤 모습일까요? 어떤 모습일까요? 앞으로 어떤 방향으로 나아갈까요? 무엇을 자동화할 수 있을까요? 인간과 AI가 무엇을 할 수 있을까요? 네, 그리고 함께 확장하는 것도 포함됩니다. 

왕신: 광고 기술과 광고 운영 전반을 생각해 보면, 많은 사람이 키보드를 두드려야 하는 매우 수동적인 세상입니다. 네, 비효율적인 생태계입니다. Aarki의 목표는 Encore가 미디어 기획부터 크리에이티브 제작 및 개인화까지 Aarki의 모든 측면을 조율할 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 일상적인 캠페인 최적화까지 아우릅니다. Encore를 AI 에이전트로 만들고, 고객사에게 완벽하게 통합된 마케팅 어시스턴트로 제공하여 팀원으로서 Encore를 직접 활용할 수 있도록 하고 싶습니다. 이는 원대한 목표이지만, 리타겟팅 및 사용자 확보 마케터에게 Encore가 아이언맨 슈트처럼 강력한 무기가 되기를 바랍니다.

페기: 정말 멋진 비유죠. 눈에 보이시나요? 네, 맞아요. 마케터에게 힘을 실어주고, 능력을 부여하는 것이죠. AI가 무엇을 할지, 인간은 무엇을 할지 같은 질문이 아니라, 우리가 함께 무엇을 할지, 어떻게 협업할 수 있을지에 대한 질문입니다. 함께 말이죠. AI와의 협업이 어떤 모습일지에 대한 당신의 비전은 무엇인가요? Encore에서 진행 중인 작업에서 디자인하고 있는 것 중 하나이고, 마케터의 워크플로우를 바라보는 관점이기도 합니다. 어떤 모습일까요? 상상해 보세요. 

왕신: 우리가 지금 하고 있는 일을 생각해보면, AI는 매우 강력한 도구가 될 수 있다고 생각합니다. 그리고 여전히 인간의 참여가 필요할 것이고, 우리가 AI에 모든 정보와 데이터를 제공해야 할 것입니다.

우리는 해결하려는 모든 문제, 즉 우리가 해결하려는 문제가 무엇인지를 모두 제시해야 합니다. 하지만 AI는 우리가 모든 정보를 수집하고 잠재적 해결책을 도출하도록 도울 수 있어야 합니다. 하지만 다시 말하지만, 인간은 문제를 해결하는 올바른 방법이 무엇인지 평가하고 다양한 유형의 테스트를 수행해야 합니다.

이 AI 협업에는 항상 인간의 접점이 있을 것입니다. 하지만 AI는 해결하려는 문제에 대한 해결책과 해답, 그리고 잠재적 해답을 제시하는 데 매우 강력할 수 있습니다. 

페기: 그리고 당신이 하는 방식, 즉 입찰, 광고 소재 등 전체 프로세스를 살펴보고 있습니다. 그 프로세스, 워크플로우에서 특별히 기대되는 부분이 있나요? 이전에는 자동화를 검토해 본 적이 없고, AI의 힘을 활용하는 것도 검토해 본 적이 없습니다. 

왕신: 저희 주요 알고리즘이나 시스템의 대부분은 가격 책정, 사용자 행동, 크리에이티브처럼 최소한 어느 정도는 AI가 관여한다고 생각합니다. 다만 어떤 부분은 더 많이 관여하고, 어떤 부분은 덜 관여할 뿐입니다.

페기: 여기서 흥미로운 점은 이 모든 것을 하나로 모으는 것입니다. 풀 퍼널 마케팅, 즉 리타게팅과 UA에 대해 이야기하는 것이니까요. 개별적인 역량이 중요한 것이 아니라, 다시 말해, 이 모든 역량을 조율하여 올바른 결정을 내리는 것이 중요합니다. 

좀 속사포처럼 마무리하고 싶습니다. 왕신 씨가 여기 계시니까 내부적으로 무슨 일이 벌어지고 있는지 살펴보겠습니다. 좀 괴짜 같긴 하지만, 관객 중 일부는 공감할 거라고 생각합니다.

초당 쿼리 수입니다. 여기서 초당 최대 쿼리 용량은 얼마인가요? 

왕신: 우리는 500만 개의 QPA를 처리합니다. 

페기: 좋아요. 인상적이네요. 현재 업계의 기준이 무엇인지는 모르겠지만, 분명 의미 있는 성과입니다. 

DNN 모델은 얼마나 자주 업데이트되나요? 

왕신: 실시간입니다. 계속 업데이트됩니다. 

페기: 따라서 시스템은 끊임없이 학습하고 있으며, 앞서 언급한 QPS를 통해 속도가 엄청나게 향상되었습니다.

그러니까 아까 마케터들에게 아이언맨 슈트 같은 거라고 말씀하셨잖아요. 1년 후에 우리가 만난다고 상상해 봅시다. 마케터들이 무엇을 할 수 있도록 도왔는지, 혹은 가능하게 했는지에 대해 어떤 이야기를 하고 싶으신가요? 정말 놀랍고, 그 슈트를 활용하면 그 초능력을 더 잘 활용할 수 있을 것 같아요. 

왕신: 제 비전은 Encore를 완전 자동화된 AI 도구로 활용하여 모든 측면을 조율하고, 어떤 크리에이티브를 사용할지, 어떤 형식을 선택할지, 어디에 광고를 게재할지 등 수많은 인간적인 결정을 내릴 필요가 없도록 하는 것입니다. Encore가 이러한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있으며, Encore 팀원으로서 Encore와 협력하기만 하면 됩니다.

페기: 그리고 개인적으로 슈퍼히어로에 관심이 있으신가요? 아이언맨 얘기를 꺼내셔서 궁금해서요. 

왕신: 정말, 아니, 아니. 정말 모르겠어요. 

페기: 네, 좋습니다. 마케터에게 힘을 실어주고 AI의 도움을 받아 다른 방식으로, 더 나은 방식으로 일할 수 있도록 하는 것이 당신의 목표입니다. 아이언맨 슈트 비유를 들어보니, 네, 정말 흥미롭고, 직접 만들어가시는 분이시니 함께 이야기 나눌 수 있어서 정말 기쁩니다. 소중한 시간과 통찰력에 다시 한번 감사드립니다. 

왕신: 고맙습니다, 페기.