拆解再造：从零开始重建 DSP 的经验教训

2023年1月，当我接任Aarki首席执行官一职时，公司正处于十字路口。核心产品日渐老化，企业文化缓慢且层级化，销售流程错综复杂且效率低下。这并非一项简单的优化工作，而是需要彻底的革新。

作为一名创始人，我曾经白手起家，成功打造过一家初创公司。但扭转乾坤则完全是另一回事。与从零开始不同，扭转一家现有公司的颓势意味着要与根深蒂固的习惯、传统的思维模式以及抗拒变革的文化作斗争。失败的可能性有多大？非常高。成功远非板上钉钉。

以下是我们处理这个问题的方法和经验：

1. 坦诚面对问题

第一步并非循序渐进的改进，而是一次极其坦诚的评估。我们公开直面问题所在，从技术栈到内部流程。这种透明化令人不安，但却至关重要。我们没有躲在定义 Aarki 1.0 的层层限制和闭门谈话背后，而是坦诚地直面现实。

2. 重新开始，认真对待

我们不只是对产品进行微调，而是彻底颠覆了它。我们停止了销售，拆除了过时的技术栈，并让整个组织致力于全面重建产品。这太可怕了！收入暂停，销售停止，但这让我们能够全身心地专注于打造一款真正适合当今市场的产品。这意味着要将隐私优先的策略深深植入到产品中，而不是事后才添加，并重新将留存率作为核心增长动力，而不是事后才考虑。

3. 改变文化比改变技术更难

比重建技术更具挑战性的是重塑文化。Aarki 1.0 层级过多，沟通封闭，各自为政，问责机制薄弱。透明度极低。为了解决这个问题，我们做出了艰难的选择：重建团队本身。原团队近 80% 成员离职，我们更换了整个销售团队。

我们优先考虑重视透明度、问责制和主人翁精神的候选人。我们实施了清晰的 KPI、可见的绩效指标和严格的问责制。JIRA 和 Confluence 不仅成为技术的基础工具，也成为开放透明的组织文化的基础工具。如今的 Aarki 依靠开放的沟通、快速的反馈循环和坦诚的问责制蓬勃发展。

4. 在困境中招募人才

在公司转型期招聘人才并非易事。谁愿意加入一家被视为失败的公司，尤其是在与规模更大、资金更雄厚的竞争对手竞争的情况下？通常只有两种候选人感兴趣：那些深信愿景的人（通常来自我之前的团队或人脉网络），或者坦白说，我们的第三或第四选择。培养领导力需要不断提升，最初与所有我们能吸引到的人合作，然后随着公司发展更加清晰，逐渐引入更强大的人才。这种方法可能看起来冷酷无情，甚至残酷，但有限的资源和紧迫性需要务实的态度。很多时候，我真切地感觉到一切都可能崩溃，但我们从未放弃，不断完善和壮大我们的团队。

5. 产品卓越驱动一切

我们全新的 DSP 平台 Encore 是从零开始构建的，旨在实现全渠道绩效、深度神经网络、符合 SKAN4 标准，并实现留存驱动的成果。我们始终专注于产品的卓越，坚信合适的产品胜过任何推销。早期的市场验证强化了这一信念，但失败的风险始终挥之不去。

6.盈利能力作为一门学科

我们并非仅仅为了“不惜一切代价实现增长”。相反，我们将盈利能力视为一门学科和验证指标。这种方法需要我们做出痛苦的抉择，严格控制资源使用，并不断做出艰难的权衡。虽然挑战极大，但这种严格的纪律成为了我们扭亏为盈战略的基石，在内部悄悄地向我们发出信号，表明我们正走在正确的轨道上。

7. 创始人如何扭转局面的经验教训

如果你正面临自身的转型，那么最残酷的事实是：转型并非循序渐进。它需要大胆果断的行动，并且接受你可能会遭遇惨败的现实。但如果你全身心投入、坦诚相待、勇往直前，你就有机会重塑的不仅仅是你的产品，还有你的整个组织DNA。

• 透明度： 彻底开放，即使这会造成伤害。
• 问责： 嵌入清晰的指标、结果和可见的期望。
• 重新开始的勇气： 彻底拆除遗留结构，建造更好的结构。
• 文化高于一切： 技术重建具有挑战性；文化重建则更加困难，也更加重要。

重建 Aarki 并非确定无疑，也并非万无一失。这比白手起家更难。但这次转型教会了我们关于领导力、韧性以及对产品和文化的不懈关注的宝贵经验。我们推倒重来，将其打造得更好，并因此变得更加强大。