精准的人工智能：Aarki 的 Encore 如何打造强大的营销

营销人员获得超能力，创意变得更聪明，营销活动变得更快

为什么你应该听

绩效营销已达到老板级别。是时候穿上你的AI超级战衣了。

Aarki 决策科学和全球运营副总裁 Wangxin Li 是这套方案背后的核心人物。在本期节目中，她将深入剖析 Encore 是如何帮助营销人员在信号丢失、SKAN 延迟和渠道碎片化等问题频发的环境下重获掌控权的。

从实时竞价决策到快速适应、效果更佳的创意，AI 的作用远不止于辅助。它还能协调营销漏斗的每个阶段：用户获取、访客找回以及其间的一切环节。监督式 AI（即 AI + 人工监督）能够带来更智能的营销活动，减少猜测，并大幅减少预算浪费。

如果你正在进行用户获取，并且 重新定位，但厌倦了与 SKAN 限制搏斗或在安装后盲目飞行，这个对话就是您的作弊代码。

三大要点

• 人工智能≠自动驾驶。这是钢铁侠的战衣。
  Encore 将深度神经网络与人类监督融合， 精心策划 每一个接触点——创意、竞价、投放、情境、频率。营销人员掌控全局，却又拥有超能力。
• 创意不是一项资产，而是一种策略。
  性能数据直接反馈给人工团队和定制的AI模型，将创意测试时间从几周缩短至几天。最终，迭代速度更快，故事叙述更智能，预算浪费更少。
• 重新定位 + UA = 全漏斗飞轮。
  Encore 扎根于访客找回领域，这使其在行为洞察方面拥有先发优势。如今，这些数据缩短了用户获取模型的训练时间，并端到端地提升了营销活动的效率。这不仅关乎获取用户，更关乎如何以盈利的方式留住用户。

文字记录

佩吉： 人工智能几乎已经过时了。它是竞争优势的核心，但所有人工智能都生来平等吗？它们之间有什么区别？是技术吗？是营销人员如何利用它吗？人工智能的未来是什么？接下来会发生什么？这些都是我个人非常感兴趣的问题。

我想你也一样。正因如此，我很高兴能与一位了解我们将如何与人工智能合作、未来是什么样子，以及人工智能最终将在幕后发挥多大作用的人交谈。我请到了李王欣，你也很喜欢这个头衔——Aarki 决策科学和全球运营副总裁。

很高兴邀请你，这是你的第一个播客。所以，从某种程度上来说，我也很荣幸邀请到你。 

王欣： 谢谢。佩吉，很高兴来到这里。感谢你们的邀请。正如我所说，我是 Aarki 决策科学和总账全球运营副总裁。我与我们的产品和机器学习团队紧密合作，致力于将我们的产品推向市场。

我在 Aarki 的目标是确保我们能够实现客户的 KPI 目标，并确保我们向市场推出最好的产品 

佩吉： 你的专业知识，你从事这个行业已有十年。这意味着你是这个行业的先行者之一，因为我们才刚刚开始了解人工智能。所以你正在构建它，并将它们整合在一起，因为你正在融合定量分析、市场情报，并将所有这些整合到人工智能中。而这一切在 Encore 也正在实现。那么它到底是什么？它能让营销人员做哪些不同的事情？因为我们最近一直在讨论人工智能。这是 Aarki 的一项新进展。 

王欣： 在讨论 Encore 之前，让我们先明确一点。在 Aarki，我们生死攸关的都是 ROAS，我们所做的一切都是为了确保为客户带来更多法律效益，并帮助他们最有效地利用预算。为了实现这一目标，Encore 采取了以下措施。

一是我们使用非常先进的实时 DNN 模型，这是一种深度神经网络。它能够不断学习并适应来自营销活动的实时归因。Encore 的功能不仅限于使用 Gear 模型预测用户行为。它还能协调所有其他对营销活动成功至关重要的方面。

王欣： 例如，它决定了应该使用哪种合适的创意格式。是视频、横幅广告还是插页广告？它还决定了我们需要投放广告的次数以及在什么情况下投放广告。最后，它还需要确定我们愿意为一个广告支付多少钱？

它的实际价格是多少？这些都是独立的系统。Encore 只是协调所有这些系统，使它们协同工作。而且 Encore 还由我们自己的数据中心提供支持，该数据中心每秒处理 500 万 KPS 的数据。我们非常重视库存。这也是 Encore 如此独特的原因。

佩吉： 我喜欢“协调”这个概念，因为我和很多营销人员交流过，他们说，问题不在于谁在掌控？是人工智能还是营销人员？真正的问题是人工智能如何帮助营销人员更好地完成工作？所以，关键在于做出正确的决策，但并非总是需要营销人员自己做出决定。

很高兴能够理解如何协调所有这些功能，但他们还必须这样做，我会继续使用双关语，是的，引起用户的共鸣。 

王欣： 那么，我们来谈谈创意。这个编排层的作用之一是将实时性能数据反馈给我们的创意团队，让我们能够快速了解哪些创意表现最佳。与此同时，我们的创意优化算法会持续为表现最佳的创意提供越来越多的曝光量，这些信息也会反馈给我们的创意团队，他们可以访问我们定制的GPT模型。GPT模型不仅能帮助我们生成新版本的创意，还能创造全新的创意概念。它还能帮助我们将创意测试时间从几周缩短到几天。 

佩吉： 真正的魔力在于效率。对。所以你能给我举个例子，说明这在现实世界中是如何实现的吗？ 

王欣： Encore 的魅力在于它是一个全渠道平台，不仅能获取新用户，还能留住现有用户。这通过我们的访客找回产品实现。没错，因为它们是分层叠加的。没错。Aarki 最初是一个访客找回平台，所以我们的大多数客户自然而然地开始与我们合作开展访客找回营销活动。由于我们最初专注于访客找回，这让我们的模型在早期就能深入了解用户行为。这实际上帮助我们减少了模型训练时间和模型校准时间，从而有助于我们减少用户获取活动早期阶段的支出浪费。 

佩吉： 这一切的核心总是很酷的东西，而这就是算法XYAB。我的意思是，这听起来像是你甚至需要获得许可才能谈论的事情。听起来太酷了。就像《黑镜》遇上市场营销之类的。但我不会特意问你这玩意儿从何而来，我感兴趣的是了解幕后究竟是如何运作的？我的意思是，我不会深入探讨，但说实话，你是这套体系的架构师，所以你知道它是怎么构建的。稍微解释一下，一点点。 

王欣： 是的，这个问题问得很好。SKAN 为我们的平台搭建了平台。我们通过 XYAB 算法提出了一些独特的想法。我们以隐私友好的方式，利用多种高级数据资源增强了从 Apple 收到的回发，其中包括通话数据和瞬态信号，这有助于为我们从 Apple 收到的回发添加更多背景信息。我们的算法还会根据 Apple 收到的延迟转化回发进行调整，这些延迟回发通常由 Apple 和广告商设置，以保护用户隐私。借助所有这些额外的信号以及 Apple 发送的任何信息，我们能够为客户提供卓越的成果。

佩吉： 所以这真的很重要，因为这是市场一直在谈论的一项增强功能。他们一直在谈论的另一件事是，创意是广告活动的核心，而人工智能是增长引擎？是的。这很难协调。您是如何看待这个问题的？ 

王欣： 所以我认为创意往往是营销策略中最容易被忽视的部分之一。我认为这是营销人员犯下的巨大错误。创意应该放在首位。为了实现这一点，我们不仅在创意制作方面投入了大量资金，还在创意优化算法方面也投入了大量资金。我们还拥有一支行业专家团队，他们不仅为客户制作创意，还为客户打造全新的创意概念，这在行业中处于领先地位。

而且，我们将深厚的人类专业知识与先进的人工智能模型相结合，不断标记、整合和优化创意。这种强大的组合确保我们能够始终如一地为我们的广告活动提供最相关、最具吸引力的创意，从而帮助我们提升整体广告活动的效果。

佩吉： 因为标记非常非常重要，因为赢得胜利是一回事。理解我是如何赢得胜利的？它是如何运作的？又是另一回事。因为这是复制成功的唯一方法。所以标记是其中很重要的一部分。至于人工，是的，人工的灵感，故事板中人工的角色，人工智能标记，将这些结合起来，拥有内部能力也非常重要，而你也确实拥有这些能力。

所以我想展望未来。我们讨论了人类和人工智能的角色，以及它们的重要性。再次强调，这里提到的和谐、协调、零接触营销活动。那是什么？它是什么样子的？它会是什么样子？哪些可以自动化？人类和人工智能可以做什么？是的，还有如何协同扩展。 

王欣： 如果你思考一下广告技术和广告运营的总体情况，就会发现这是一个高度手动的世界，许多人手忙脚乱，实际上许多人都在敲击键盘。没错，这是一个低效的生态系统。Aarki 的目标是让 Encore 统筹 Aarki 的各个方面，从媒体策划到创意生成和个性化，再到日常持续的营销活动优化。我们希望 Encore 成为一个人工智能代理，并以完全集成的方式为客户提供 Encore 作为营销助手，让他们可以直接将其作为团队成员使用。这是一个崇高的目标，但我们希望 Encore 成为重新定位和用户获取营销人员的钢铁侠战衣。

佩吉： 这是一个很酷的比喻，如果你能想象出来的话。没错，它是为了增强营销人员的能力，赋予他们权力。问题不在于人工智能会做什么？人类会做什么？而在于，我们能一起做什么？我们如何合作？一起合作。你对与人工智能的合作有什么设想？这是你在Encore工作中正在设计的内容之一，也是你看待营销人员工作流程的方式。那会是什么样子？请帮我们想象一下。 

王欣： 考虑到我们现在所做的事情，我认为人工智能可以成为一种非常强大的工具，而且我认为我们仍然需要人类的参与，我们必须向人工智能提供所有的信息和数据。

我们应该思考所有问题，思考我们试图解决的问题是什么。人工智能应该能够帮助我们收集所有信息，并尝试提出潜在的解决方案。但同样，人类必须评估解决问题的正确方法，并进行不同类型的测试。

在这种人工智能协作中，人类的接触点始终存在。但人工智能可以非常强大，能够针对你试图解决的问题，提供一些解决方案和答案，以及一些潜在的答案。 

佩吉： 而你做这件事的方式，你正在审视整个流程，你知道，投标、创意等等。在这个流程中，有什么特别让你兴奋的地方吗？因为我们之前没有考虑过自动化，也没有考虑过将人工智能的力量融入其中。 

王欣： 我认为我们大多数主要的算法或系统都至少涉及一些人工智能，比如定价、用户行为和创意。只是有些涉及较多，有些则涉及较少。

佩吉： 令人兴奋的是将所有这些整合在一起，因为如果我们谈论的是全漏斗营销，我们谈论的是重新定位和用户获取 (UA)。那么，重要的不是单个功能，而是所有这些功能的协同作用，最终做出正确的决策。 

我想用简短的问答来结束今天的分享。王欣，因为有你在这里，我们正在研究幕后发生的事情。虽然有点儿怪异，但我想观众中的一些人还是会欣赏的。

每秒查询数。这里的每秒峰值查询容量是多少？ 

王欣： 我们处理了 500 万个 QPA。 

佩吉： 好的。听起来很令人印象深刻。我不知道目前这个行业的基准是什么，但这确实意义重大。 

DNN 模型多久更新一次？ 

王欣： 它是实时的。它会持续更新。 

佩吉： 因此系统不断学习，并且速度超出了我们讨论的 QPS 的水平。

所以你之前说过，这就像营销人员的钢铁侠战衣。想象一下我们一年后再见面。你想告诉我你帮助或帮助营销人员做了什么吗？这真是令人难以置信，穿上这套战衣，就能更好地发挥这些超能力。 

王欣： 我的愿景是，我们希望他们能够将 Encore 用作一款全自动 AI 工具，帮助他们协调各个环节，无需在广告素材、广告格式以及投放地点等诸多方面做出大量人工决策。Encore 可以帮助他们做出决策，他们只需作为团队成员与 Encore 合作即可。

佩吉： 您个人喜欢超级英雄吗？您提到钢铁侠，我很好奇。 

王欣： 确实，不，不。我真的不知道。 

佩吉： 好的。您致力于赋能营销人员，让他们能够借助人工智能以不同的方式或更高效地开展工作。所以，用钢铁侠战衣来比喻，是的，这很令人兴奋，与您交谈也很令人兴奋，因为您就是钢铁侠的创造者。再次感谢您的真知灼见和宝贵时间。 

王欣： 谢谢你，佩吉。