앱 성장을 가로막는 4가지 주요 장애물을 극복하세요

이 블로그는 해당 세션에 대한 전술적 요약입니다. Aarki의 CRO인 Avi Das, 에 앱 성장 서밋 베를린 2025.

레벨 2025에 오신 것을 환영합니다.

당신은 가득 찬 전리품 상자와 멋진 MarTech 장비 세트를 가지고 시작하지만, 맵은 조작되어 있습니다.

적들은 익숙합니다. 하늘 높이 치솟는 CPI, 느린 크리에이티브, 엉망인 데이터, 시야의 절반을 가릴 만큼 높은 개인정보 보호 장벽 등, 모든 움직임이 마치 눈을 가리고 싸우는 것처럼 느껴집니다.

끊임없는 노력은 당신을 구원하지 못합니다. "예산 증액" 버튼을 계속해서 누르는 마케터는 결국 같은 사용자를 대상으로 더 적은 수익을 얻는 데 그칠 뿐입니다. 진정한 승자는 네 가지 난관, 즉 사용자 확보(UA) 예산 과다, 크리에이티브 정체, 데이터 손실, 그리고 개인정보 보호와 성과 간의 균형을 완벽하게 극복하는 사람들입니다.

이 단계들을 클리어할 준비가 되셨나요?

보스전 #1: UA 인플레이션과 끝없는 루프

사용자 확보(UA) 비용은 전년 대비 12% 증가. 예산은 26%나 급증했는데, 사용자 증가율은 어떨까요? 단 2%. 그건 확장이 아니라, 발전으로 위장한 입찰 경쟁일 뿐입니다.

대부분의 마케터는 자사의 사용자 확보(UA) 시스템이 탄탄하다고 생각합니다. 설치 수도 확보했고, 유지 파트너도 있으니 충분하다고 여기죠. 하지만 그들이 간과하는 것은 이러한 "신규 사용자" 중 실제로는 기존 사용자, 즉 새로운 어트리뷰션으로 집계되는 재설치 사용자가 얼마나 되는지입니다.

몇 달 전에 이탈했던 사람들이 신규 고객으로 집계되는 현상을 말하는 겁니다. 이는 사용자 풀이 성장하지 않고 있기 때문에 발생하는 현상입니다. 더 비싼 포털을 통해 기존 플레이어들을 다시 끌어들이는 것일 뿐입니다.

자, 이제 정말 놀라운 사실을 알려드리겠습니다. 이탈한 사용자들을 리타겟팅을 통해 단 20%의 비용으로 다시 활성화할 수 있었습니다.

아직 리타겟팅(RT) 여전히 소외됩니다. 앱스플라이어 유료 리마케팅 전환율이 유료 설치율보다 10배 빠르게 증가하고 있다고 합니다. 하지만 예산은 여전히 사용자 확보(UA)에 치중되어 있습니다. 이는 전술적인 오류입니다.

이건 사용자 확보(UA)를 대폭 줄이는 게 아니라, 균형을 재조정하는 겁니다. 어트리뷰션 기간이 90일이고, 그 이후에 이탈한 사용자를 재확보한다면? 리타겟팅을 활용해서 더 빨리 도달하고, 고객 획득 비용(CAC)이 누적되기 전에 가치를 되찾으세요. 필요한 도구는 이미 갖췄습니다. 이제 더 스마트하게 운영해 보세요.

그렇다면 왜 첫날부터 리타겟팅을 시작해야 할까요?

왜냐하면 설치 횟수가 곧 영향력을 의미하는 것은 아닙니다.. 실질적인 투자 수익률(ROI)은 첫날 이후부터 나타나며, 리타겟팅은 다른 모든 채널의 효과를 극대화합니다.

하지만 너무 많은 앱들이 빠지는 함정이 있습니다. 바로 기다림입니다. 사용자가 60일 또는 90일 동안 활동을 중단할 때까지 리타겟팅을 미루는 것입니다. 그때쯤이면 구매 의도는 사라지고, 결국에는 차가운 잠재고객을 다시 활성화하기 위해 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 가장 현명한 방법은 무엇일까요? 기억력, 흥미, 그리고 추진력이 아직 살아있을 때 일찍 시작하세요.

초기 RT가 어떻게 차이를 만들어냈는지 보여드리겠습니다.

• UA가 리타겟팅에서 처리해야 할 일을 낭비하지 않도록 하세요. 많은 마케터들이 자신도 모르게 값비싼 사용자 확보(UA)를 통해 이탈한 사용자를 다시 확보하고 있습니다. 하지만 리타겟팅을 통해 훨씬 적은 비용으로 이탈 고객을 조기에 포착하면 고객 획득 비용(CAC)을 부풀리지 않고도 가치를 되찾을 수 있습니다.
• SMS + 리타겟팅 > SMS 단독: 한 고객사는 SMS 예산의 일부를 RT에 할당하여 즉각적인 성과 향상을 경험했습니다. SMS는 도달률을 높이는 데 기여했지만, RT는 이탈 고객을 다시 유입시키는 데 도움을 주었습니다. 결과적으로 두 가지를 결합한 전략이 SMS만 사용했을 때보다 더 나은 성과를 보였습니다.
• 오프라인 활동 및 모바일 후속 조치: 오프라인 이벤트는 단순히 오프라인 방문객 유치에만 그쳐서는 안 됩니다. 저희는 브랜드가 오프라인 접점을 모바일 생태계로 확장하고, 참석자에게 효과적인 타겟팅 광고를 통해 인지도를 행동으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

일찍 시작하세요. 기세를 올리세요. 첫날 최고 점수에 연연하지 마세요.

보스전 #2: 창의적인 교착상태

창의력은 가장 강력한 무기가 되어야 하지만, 대부분의 팀은 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 예산이 늘어날수록 대부분의 팀은 최적화할 수 있는 양보다 더 많은 결과물을 만들어내게 되는데, 이는 속도는 빠르지만 효율성은 떨어지는 결과를 낳습니다.

생산량이 폭발적으로 증가하고 있습니다. 앱들은 이제 매달 수십 가지의 새로운 변형 버전을 출시하고 있으며, 모든 지출 등급에서 생산량이 두 자릿수 증가율을 보이고 있습니다. 실제로 데이터를 활용하여 성과를 내는 마케터는 10~20%에 불과합니다. 그건 마치 전설적인 무기를 얻고도 한 번도 장착하지 않는 것과 같아요.

AI는 이러한 문제를 해결해 줄 것으로 기대되었지만, 양질의 데이터를 입력해야만 그 품질을 확장할 수 있습니다. 바로 이 지점에서 Aarki와 같은 파트너가 중요한 역할을 합니다. Aarki는 자체 크리에이티브 랩을 운영하고 있으며, 피드백을 강력한 결과물로 전환할 수 있는 AI 인프라를 갖추고 있습니다. 저희는 파트너들이 이러한 인프라를 구축할 수 있도록 지원합니다. 창의적인 피드백 루프, 성능 데이터와 정보에 기반한 반복 작업을 통해 구동됩니다.

적합한 시스템이 제대로 작동하면 그 효과가 나타납니다.

크리에이티브 작업은 더 이상 값비싼 추측에 그치지 않고, 실질적인 성과를 거두기 시작합니다. 몇몇 파트너들이 어떻게 이 단계를 성공적으로 넘었는지 살펴보세요.

핵심은 모듈식 크리에이티브 파이프라인을 구축하는 것입니다. 목적 있는 테스트를 실행하고, AI에 허황된 지표가 아닌 실제 신호를 입력하세요. 모든 아이디어를 작은 보스처럼 생각하고, 출시하고, 학습하고, 개선하고, 최종 승인을 받을 때까지 계속 추진하세요.

보스전 #3: 신호 손실 – 데이터는 낡은 석유다

데이터는 한때 연료였지만, 이제는 마찰의 원인이 되었습니다.

개인정보보호 정책의 변화로 협업은 물론 정보 전달마저 위축되었습니다. 광고주들은 막대한 양의 자사 데이터를 보유하고 있지만 공유를 꺼리고 있습니다. 이제 모두가 각자 고립된 채 불완전한 지도만을 가지고 사용자들의 다음 행보를 추측하며 움직이고 있습니다.

이제 때가 되었다 레이더를 업그레이드하세요.

Aarki는 앱 생태계 전반에 걸쳐 수십억 개의 신호를 수집하고 있습니다. 자체 데이터 센터에서 이러한 신호를 처리합니다. 하루 2200억 건의 입찰 경매 그리고 바삭바삭 초당 600만 건의 사용자 행동 쿼리. 이를 통해 마치 레이더처럼 사용자의 유입 경로와 이동 경로를 추적하고, 사용자를 원활하게 다시 원래 위치로 되돌릴 수 있습니다.

우리는 이러한 생태계를 다음과 같이 부릅니다. 앱 하이브, 사용자들이 피트니스 트래커에서 음식 배달, 게임까지 몇 분 만에 넘나드는 시대입니다. 예를 들어, 핀테크 사용자들은 포트폴리오 잔액 확인에서 퍼즐 게임으로 꾸준히 이동하는 것을 관찰했고, 이러한 내부 정보를 활용하여 전환율을 높이는 퍼즐 스타일 광고 소재를 제작했습니다.

정확한 정보만 있다면 더 이상 추측할 필요가 없습니다. 고객의 관심이 바뀌는 순간 바로 타겟팅을 할 수 있습니다. 고객 유지율은 높이고 이탈률은 낮추며, 이탈 고객을 성공적인 재방문 고객으로 전환할 수 있습니다.

보스전 #4: 개인정보 보호 vs. 성능 – 잘못된 선택

이 레벨은 문제가 있는 게 아니라, 더 나은 빌드가 필요한 겁니다.

애플이 문을 닫았으니, 이제 구글도 문을 닫을 차례다. ATT 가입 정보는 다음과 같습니다. 9.3%, 포스트백이 표류합니다 35일 늦은 감이 있고, SKAN은 수익 관련 정보를 64개의 작은 칸에 압축해서 보여줍니다. 마케터들이 개인정보 보호와 성과 추구라는 두 가지 길 사이에서 옴짝달싹 못하는 것도 당연합니다.

하지만 그것은 잘못된 선택입니다.

SKAN 4.0은 중간 지점입니다., 그리고 가장 큰 브랜드들은 이미 SKAN 전용 모드에 깊숙이 들어가 있습니다. 왜일까요? 바로 그것이기 때문입니다. ~할 수 있다 전환 가치를 매핑하고, 포스트백 설정을 조정하고, 시스템이 확률적으로 사고하도록 학습시키는 방법을 안다면 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 그래도 성능이 만족스럽지 않다면, 확장성을 고려하여 시스템을 구축해 온 저희와 같은 파트너와 상담해 보세요. 내부에 SKAN이 주도하는 세상.

SKAN과의 진짜 보스전은 바로 저것이야: 복잡하고, 기술적이며, 많은 자원이 필요합니다.. 변환 값 설정, 포스트백 매핑, lockWindow 타이머 처리 등은 모두 간단하게 해결할 수 있는 문제가 아닙니다. 게다가 대부분의 팀은 성능 목표를 달성하면서 이러한 문제들을 해결할 여력이 없습니다.

바로 그 지점에서 아르키가 등장합니다.

우리는 이미 건설에 필요한 어려운 작업들을 모두 마쳤습니다. SKAN 네이티브 인프라 대규모 환경에서도 뛰어난 성능을 발휘할 수 있도록 지원합니다. 저희 팀은 단순히 통합을 지원하는 데 그치지 않고, 적극적으로 통합 과정을 안내하고 최적화하며, 복잡한 신호를 분석하는 지도 학습 기반 AI 시스템을 구축합니다. 마치 아이언맨 슈트를 입는 것과 같습니다. 저희가 시스템에 동력을 공급하면, 여러분은 임무를 수행하시면 됩니다. 더 빠른 의사 결정, 더욱 정확한 목표 설정, 낭비 없는 효율적인 화력 운용이 가능합니다.

개인 정보 보호는 더 스마트한 플레이를 의미합니다. 게임 메커니즘을 숙달하고, 적절한 도구를 갖추세요. 자신감을 가지고 다시 시작하세요.

준비 완료! 이제 승리를 향해 나아갈 시간입니다.

기존 전략, 즉 동일한 사용자에게 과도한 입찰, 끝없는 광고 소재 변경, 어설픈 기여도 분석 방식은 2025년에 적합하지 않습니다. 하지만 전략이 제대로 작동하면 결과는 확실합니다. Aarki 파트너들은 이미 100만 명 이상의 파트너를 확보했습니다. 불과 6개월 만에 지출을 두 배로 늘렸다.. 돈으로 문제를 해결해서가 아니라, 계산이 맞았기 때문입니다.

그들은 보스들과 싸웠고, 그들을 이겼습니다. 이제 당신 차례입니다. 기존의 방식을 버리고, 더 스마트하게 구축하고, 더 빠르게 확장하세요. 그리고 시작해 봅시다. 함께 다음 단계의 성장을 이루어 보세요.