正如《孙子兵法》所述：“知己知彼，百战不殆”，这其中所阐述的了解目标对象的智慧在今天的应用营销战中仍然适用。
好在今天我们有足够多科学的方法来帮助营销人员了解他们的受众。其中一个广为使用的方法便是为您的 app 建立用户画像
用户画像为何重要？
用户画像和用户分组有着极大的不同：用户分组是通过制定规则将符合条件的用户分门别类，而用户画像则是企业根据自身市场定位创建虚拟的用户形象来代表特定群组的方法。
通过结合人口统计信息和个人特征，您可以制定拥有不同动机和痛点的用户画像，这将有助于您了解目标群体并满足他们的需求。
用户画像还可以帮助营销人员洞悉用户与 app 互动的原因。这些分析可以有效地解锁用户洞察赋能广告素材，并帮助开发个性化的触达方式改善用户体验，并最终提高用户留存。
如何创建用户画像？
用户人口统计数据泛指那些相对稳定的外在因素。可以有效地帮助您识别目标受众。这些因素对程序化广告活动的前期规划和优化来说都极为重要。个别因子（如职业）在您的 app 有特定的受众时效果尤佳，尝试着根据产品定位找到最合适的因子。
个人特征泛指颗粒度更细的内在因子，如情感、行为习惯等。用户旅程因人而异，设计用户体验时需要将不同的用户动机纳入考量。设计能呼应特定情绪元素的素材是一项行之有效的素材策略，但执行时需要较多的用户洞察作为参照。应用用户的喜好可以为素材的创作、故事本的撰写起到良好的引导作用。
用户画像范本 —— 超级粉丝
相比轻度到中度黏性的普通玩家而言，旨在调用玩家情绪的素材或许对于那些更为沉浸的中重度玩家来说更具吸引力。而对于倾向于玩游戏打发时间的休闲游戏玩家用户来说，激发好奇心的素材或者出其不意的悬念设置或许是更为有效的因子。
相关建议：
- 进行应用内调研
如果您对抛出假设没有信心，那么对现有的用户进行 3 - 5 个问题的应用内问卷调查不失为一个好方法。通过设置额外的激励（加速道具、特殊物品），可以有效地帮助您收集第一手数据来快速地构建用户画像！
- 创造个性化体验
您可以准确地说出两种全球知名焦糖色软饮的区别吗？许多人都说不出个所以然但这并不影响大家有着各自强烈的偏好。不用怀疑，这就是品牌情感所发挥的作用。能否在用户的心智中占领一席之地，是区别品牌建设成功与否的一大标志。用户画像将帮助您学习并了解用户动机。
再营销个性化用户之旅程
随着短视频应用的内容轰炸，用户的注意力也越来越涣散了，用户如果没有在这一个行为周期内再次打开应用，失活的概率也随之几何增加。再营销将帮助您重新与流失用户建立连接。
再营销广告由特定的用户列表及素材构成。用户列表可以是经由API或MMP分享的动态受众名单，也可以是基础的CSV文档。对于以应用内购（IAP）为主的产品来说，花费等级可以为圈定范围提供参考，对于以广告变现（IAP）为主的产品来说，应用内事件诸如达到等级都可以成为参照。
最佳实操建议
综上所述，用户画像可以赋能广告创意开发。了解每个用户画像组与产品的核心连接点。一切的努力都是为了唤醒他们曾经对产品的热情。无从下手时，基础的策略可以使用他们最喜欢的本命角色去演绎悲伤情绪，并搭配文案“we miss you”，又或者融合当下的季节性活动搭配文案“come back and join the parade”。当创意团队能提供充分支持时，使用讲故事的手法等进阶版的创意素材都能带来相当卓越的表现。
写在最后：
虽然用户的动机各不相同，但都受诸如经济、及大流行等宏观因素制约。因此，保持敏锐实时关注目标市场的动态以及时调整营销策略。
