도전
소셜 게임 분야의 리더인 Jam City는 휴면 사용자들의 Bingo Pop 앱 복귀를 돕기 위해 Aarki와 파트너십을 맺었습니다. 이번 재활성화 캠페인의 목표는 특정 ROI를 달성하고 활성화당 비용 (CPR)을 줄이는 것이었습니다. Jam City는 또한 글로벌 사용자 증가, 모바일 광고 형식 지원, 크리에이티브 개인화에도 기대를 걸었습니다.
솔루션
휴면 사용자들을 설득하여 게임에 다시 관여하게 하는 것은 쉬운 일이 아니지만, 적절한 오디언스 타겟팅을 사용하면 가능합니다. Jam City는 Aarki의 입찰 모델을 파악하고 Aarki의 테스트 기능을 최대한 활용할 수 있는 다양한 오디언스 세그먼트를 제공했습니다.
이를 통해 타겟 오디언스에게 공감을 일으키고 행동을 유도할 수 있는 고도로 맞춤화된 크리에이티브 광고가 포함된 Bingo Pop용 모바일 프로그래매틱 캠페인을 시작했습니다.
그 후 지출 습관과 마지막 앱 접속 날짜를 기준으로 목표 오디언스를 세그먼트화하고, 이 세그먼트와 교차하는 타겟팅 그룹을 구성했습니다. 별도의 크리에이티브 전략을 개발하여 각 그룹별로 개별 맞춤화된 메시지를 적절한 오디언스에게 보여줄 수 있도록 했습니다.
오디언스 세그먼트화 과정이 완료되면 애니메이션 디스플레이, 네이티브, 배너, 비디오 등 다양한 광고 형식의 크리에이티브를 제작했습니다. 게임의 모든 애셋은 가볍고 밝은 색상과 다이내믹한 애니메이션에 주안점을 둔 크리에이티브 컨셉에 사용되었습니다.
무과금 사용자를 대상으로는 앱의 핵심 기능을 더욱 상기시키는 크리에이티브 광고를 디자인했습니다. 소과금 사용자에게는 새로운 기능과 새로운 머신에 대한 광고를 내보여 신선함과 도전 과제를 원하는 욕구에 어필했습니다. 고과금 사용자를 위한 크리에이티브 전략은 게임 업데이트에 초점을 맞췄습니다.
캠페인 기간 동안, Aarki는 챔피언/도전자 테스트를 통해 다양한 크리에이티브의 성과를 테스트하고 비교했습니다. 이후의 크리에이티브 반복을 위해 택해야 하는 방향을 더 잘 이해하고, 성과를 향상하기 위해 최고의 성과를 내는 광고 크리에이티브를 파악한 뒤 이를 "챔피언" 크리에이티브라고 이름 붙였습니다. Aarki 팀은 같은 광고 형식이지만 광고 요소에는 약간의 차이가 있는 "도전자" 크리에이티브를 추가했습니다. 이렇게 크리에이티브를 집행한 뒤 지속해서 성과를 모니터링하여 챔피언 크리에이티브가 트렌드를 유지하도록 했습니다.
해당하는 데이터 기반 광고 크리에이티브에 적절한 오디언스를 식별하고 매칭하는 방식을 통해, Bingo Pop이 휴면 사용자들을 리타겟팅하여 도달률을 높일 수 있도록 도왔습니다.
결과
이러한 과제에 데이터 기반 접근 방식을 이용해 유의미한 결과를 얻었습니다.
성과 결과 - 투자 대비 수익과 재활성화당 비용
