성공적인 프로그래매틱 사용자 유입 캠페인을 이끄는 팀

성공적인 프로그래매틱 사용자 유입(UA) 캠페인 뒤에는 항상 같은 목표를 향해 열심히 노력하며 협력한 여러 팀이 있습니다. 각 팀은 클라이언트가 대면한 문제를 해결하기 위해 각자의 방식으로 기여합니다. Aarki는 다양한 배경을 가진 여러 사람으로 구성된 글로벌 팀이기에 협업을 통해 창의성과 생산성을 높일 수 있습니다. 성공적인 UA 캠페인에는 고객 서비스, 크리에이티브, 데이터 과학, 데이터 분석팀이 함께합니다.

고객 서비스팀은 고객을 위한 연락 창구이자 서로 다른 팀 사이의 중개자 역할을 합니다. 이 팀에서 맡아야 하는 주요 임무는 고객의 비즈니스 요구를 이해하고 관련된 모든 팀이 원활하게 소통할 수 있도록 지원해 모든 프로젝트와 요청이 캠페인의 목표를 충족하는 방향으로 진행되도록 보장하는 것입니다. 고객 서비스팀은 회사의 모든 고객과 장기적인 전략적 관계를 개발하고 유지하고자 노력하며 마케팅팀과의 긴밀한 협력을 통해 고객과의 파트너십을 강화하기 위한 이벤트와 각종 이니셔티브를 조직합니다.

"UA 매니저는 Aarki의 고객 서비스(CS)팀과 다른 팀이 협력하는 모습을 광고 대행사와 함께하는 것에 비유합니다. Aarki의 CS팀은 파트너 UA팀의 확장된 일원이 될 때까지 완전 관리형 지원을 제공합니다. 파트너와 협력하며 이해하는 것은 원활한 소통만을 위한 것이 아니라, 우리 팀이 최선을 다해 달성하고자 하는 가치이기도 합니다."

Kristina Kern
고객 서비스 전무이사 - 북미 및 유럽, 중동, 아프리카

크리에이브팀은 전체 UA 캠페인의 크리에이티브적인 방향에 대한 계획과 구상을 담당합니다. 모든 캠페인은 고객의 앱, 타겟 시장, 목표에 대한 확실한 이해를 개발하는 것으로 시작하며 이는 고객 서비스팀에 전달됩니다. 크리에이티브팀의 목표는 타겟 사용자가 스크롤을 멈추고 반응할 수 있도록 앱의 메시지를 강화하는 것입니다. 일단 강력한 캠페인 아이디어만 있다면 여러 가지 매력적인 크리에이티브 조합을 통해 캠페인을 최적화하여 클라이언트의 KPI를 개선할 수 있습니다.

광고 크리에이티브는 사용자의 관심을 끌기 때문에, 크리에이티브 팀은 프로그래매틱 UA 캠페인의 성공에 큰 영향을 미칩니다. 수많은 크리에이티브 최적화 기술과 문제 해결을 위한 혁신적인 접근 방식은 광고 캠페인의 성과 향상에 강력한 영향을 미칩니다.

크리에이티브 최적화는 데이터 사이언스팀의 영역인 머신 러닝과 함께 진행됩니다. 데이터 사이언티스트는 해결 방법을 설계하기 전에 우선 고객의 비즈니스 문제와 캠페인의 목표를 파악합니다. 그런 다음 정확한 예측을 제공하며 높은 가치를 제공하는 사용자를 타겟으로 삼는 맞춤형 머신 러닝 모델을 생성합니다. 이렇게 모델이 설계되면 데이터 사이언티스트는 다양한 모델과 알고리즘을 분석하고 비교하면서 고객의 캠페인 문제를 해결하기에 가장 알맞은 해결책을 제시합니다. 최적의 모델을 만들어내는 데 성공한 데이터 사이언스팀은 UA 캠페인을 최적화하는 데 필요한 정보를 데이터 분석팀에 전달합니다.

“Aarki의 다양한 팀과 열린 마음으로 협업하다 보면 새롭고 더 좋은 아이디어가 나올 수 있습니다. 또한 다양한 스킬 세트와 전문 분야의 사람들과 협업할 기회를 통해 모두가 서로에게 배우고 새로운 경험을 할 수 있죠. 마지막으로 개선할 부분을 발견할 수 있으며 개인에게 고객의 성공을 위해 최선을 다할 동기를 부여합니다.”

Claire Cruz
고객 서비스 이사 - 아시아

데이터 애널리스트는 데이터 사이언스팀과 긴밀하게 협력하며 머신 러닝 모델을 완벽하게 다듬고 최적의 결과를 내놓을 수 있도록 합니다. 이를 위해 데이터 애널리스트는 데이터 머신 러닝 모델을 테스트하고, 데이터 사이언티스트들이 반복할 수 있도록 성능 피드백을 제공합니다. 또한 성과 마케팅 캠페인을 설정하고, 관리하고, 최적화하며 캠페인의 성과를 자세히 분석합니다. 데이터 분석팀은 최적화를 위해 다양한 부분을 살핍니다. 모델의 성과를 확인하면서 캠페인을 개선하는 데 필요한 크리에이티브와 퍼블리셔 관련 및 기타 분석을 제공하죠. 이후 이러한 인사이트를 관련된 모든 팀과 공유하여 고객의 KPI를 초과 충족할 수 있도록 캠페인을 어떻게 진행하고 확장시킬 것인지 논의하며 협업합니다.

이렇게 각 팀은 성공적인 프로그래매틱 UA 캠페인을 위해 값진 기여를 하고 있습니다. Aarki의 협업 프로세스는 Aarki가 더 나은 성과를 달성하고 고객에게 최적의 결과를 제공할 수 있게 해줍니다. 공동의 목표를 통해 협력하고, 서로에게 배우며, 아이디어를 공유하는 과정을 통해 우리 팀은 계속해서 발전해나갑니다.

Aarki가 고객의 UA 캠페인의 수준을 어떻게 한층 끌어올릴 수 있는지 알아보고 싶다면 여기에서 메시지를 보내주세요.