.png?width=1000&name=BH%202%20(1).png)
코로나19 팬데믹은 라이프스타일과 관련된 행동 양식에 큰 영향을 미쳤을 뿐만 아니라, 사람들이 제품과 서비스를 구매하는 방식을 바꿔놓았습니다. 사람들이 실내에서 보내는 시간이 늘어나면서, 실생활에서의 쇼핑은 그 속도가 느려진 반면, 전eCommerce 플랫폼의 성과는 늘었습니다.
eCommerce 는 2020년 APAC 지역에서 가장 빠르게 발전했으며, 대부분 국가에서 시행한 격리 조치 속에서 살아남을 뿐만 아니라 번창하기까지 했습니다. 2021년에도 이 지역에서는 대대적인 확장이 목격되고 있습니다. eCommerce 분야는 이 지역에서 2020년부터 2025년에 이르기까지 8.2%라는 가파른 성장세를 보일 것으로 예측됩니다. 이는 eCommerce의 성장률이 각각 5.1% 와 5.2%로 예측된 미국과 유럽에 비해 훨씬 높은 수준입니다.
APAC은 디지털 매출이 약 2021년 2조 9920억만 달러에 달하며 가장 규모가 큰 소매 eCommerce 시장으로 자리매김했습니다. 올해 디지털 소매 매출은 북미보다 3배 이상, 서유럽보다 약 5배 이상 높을 것으로 추정됩니다.
중국은 여전히 규모면에서 선두를 차지하고 있는 eCommerce 시장으로, 2위와 그 격차도 큽니다. 올해 전 세계 소매 eCommerce 매출의 52.1%라는 놀라운 점유율을 기록하며, 미국의 19.0%를 훨씬 앞지를 것으로 예상됩니다.
eCommerce 마케터의 예측에 따르면, 인도는 계속해서 코로나19의 영향을 받고 있음에도 2021년 가장 빠른 성장을 보일 시장이라고 합니다. 인도는 점점 더 많은 소매업체가 제품을 출시하거나, 온라인으로 그 입지를 확장함에 따라 eCommerce 분야가 크게 성장할 잠재력을 지니고 있습니다. 올해 인도에서는 디지털 매출이 27.0% 증가할 것으로 예측됩니다.
인도네시아 역시 상승세를 보이고 있습니다. 인구 7300만 명의 인도네시아에서는 한 해 온라인을 통한 구매 금액이 203억 달러에 이릅니다. 또한 인구의 50%가 스마트폰에 큰 시간을 할애하는 30세 미만이기 때문에 eCommerce가 성장할 가능성이 매우 큽니다.
사례 연구
Aarki는 최근 APAC 시장에서 성공적인 eCommerce 캠페인을 진행했으며, 단기간에 놀랄 만한 성과를 기록했습니다. Aarki의 머신 러닝 모델과 크리에이티브 최적화 덕분에 CR(전환율)은 45.46% 증가하고, CPI(설치당 비용)는 40.46% 감소했습니다. 또한 CPR(활성화당 비용) 역시 19.42% 감소했습니다.
국가별 캠페인 성과를 살펴본 결과 인도네시아, 필리핀, 싱가포르, 말레이시아에서 모든 지표가 개선된 모습을 보였습니다. 특히 CPI(설치당 비용)와 CPR(활성화당 비용)이 두 자릿수만큼이나 감소했죠. 캠페인 진행 도중 CTR(클릭률)과 CR(전환율) 또한 개선되었습니다.
2021년 APAC 지역의 향후 eCommerce 트렌드가 궁금하신가요?
함께 살펴보도록 하겠습니다.
2021년 주목해야 할 eCommerce 트렌드 4가지
1. 중산층의 부상
중산층의 부상은 APAC 지역의 eCommerce 성장에 큰 기여를 하고 있습니다. 2020년에는 약 20억 명의 아시아인이 중산층에 속했으며 큰 성장을 기록 중인 중국, 인도, 인도네시아에서는 그 숫자가 2030년에는 35억 명으로 늘어날 예정입니다. 수백만 명의 동남아시아인이 빈곤에서 벗어나며, 중산층은 의심의 여지 없이 더 높은 수준의 경제 성장을 견인합니다.
탄탄한 중산층은 마케터가 생산적인 투자를 할 수 있도록 안정적인 소비자층을 구성합니다. 또한 중산층 인구의 증가는 인터넷과 모바일 보급률이 늘어난 상황과 맞물려 이러한 성장의 핵심 원인이 됩니다. APAC은 스마트폰 채택률이 급증한 덕분에 세계에서 가장 규모가 큰 모바일 시장으로 자리 잡게 되었습니다. 소비자에게 모바일 기기는 주요한 구매 채널로 자리매김하는 중이며 이 역시 마케터에게 좋은 소식이라고 할 수 있습니다. Statista에 따르면 APAC 지역에서 모바일 인터넷 보급률은 2020년 42%를 기록했으며 2025년에는 52%로 증가할 것으로 예측됩니다. 뿐만 아니라, APAC 지역을 통틀어 동남아시아는 2021년 69%라는 높은 인터넷 보급률을 기록했습니다. 2020년 동남아시아의 인터넷 보급률은 31%였습니다.
2. 온라인 소매 시장의 득세
코로나19 사태로 APAC의 많은 사람이 eCommerce를 통해 물건을 구매하기 시작했으며 대부분은 최초로 이런 경험을 한 것으로 밝혀졌습니다. 예를 들어 인도네시아에서는 격리 중 32%의 인구가 이전에는 eCommerce 플랫폼에서 제품을 구매한 적이 없다고 말했습니다.
격리 조치를 해제하는 나라가 많아졌지만 eCommerce 사이트에서의 검색 관심도는 줄어들 기세를 보이지 않습니다. 온라인 쇼핑으로의 이동은 코로나19로 인한 단기적 현상 그 이상이라 볼 수 있습니다. 고객의 새로운 구매 양식은 기존의 소매업자들이 온라인의 이점을 활용하고, 온라인으로 그 기반을 이동할 동기가 됩니다. 대부분의 상점은 물리적으로 지역 시장에 묶이게 됩니다. 하지만 온라인으로 이동하면 전 세계로 가시성을 확장하는 동시에 고객 참여 수단도 제공할 수 있습니다. 기존의 실물 상점만 존재하는 비즈니스에서는 타겟 오디언스와 지속해서 교류하며 고객에게 피드백을 받는 것이 훨씬 어렵습니다.
3. 쇼트폼 동영상 콘텐츠의 증가
APAC는 쇼트폼 동영상 콘텐츠가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 2020년, 코로나19로 인해 이 지역에서는 디지털로의 전환이 지각 변동이라고 할 수 있을 정도로 매우 증가했으며, 그 결과 모바일 우선 소비자 경제가 그 입지를 확고히 다지게 되었습니다. 이것이 타겟 오디언스의 참여율을 높일 수 있는 가장 효율적인 기회라는 것을 알아챈 많은 브랜드에서 탄탄한 동영상 콘텐츠 전략을 수립하는 데 집중하기 시작했습니다.
쇼트폼 동영상 콘텐츠는 관련성이 높은 매체입니다. 예를 들어 점점 더 시간에 쫓기고 있는 중국인들은 쇼트폼 동영상 포맷을 자신의 라이프스타일에 완벽하게 들어맞게 활용하고 있습니다. 집안일을 하거나, 대중교통으로 출퇴근을 할 때도 이용할 수 있죠. Statista에 따르면 중국에서 쇼트폼 동영상을 활발하게 이용하는 월간 사용자 수는 2020년 말, 8억 7200만 명에 이르렀다고 합니다. 또한 평균적으로 중국 인터넷 사용자는 작년 매달 42.6시간을 쇼트폼 동영상에 사용했습니다.
4. eCommerce가 성공할 수 있는 관문이 되어주는 디지털 결제
코로나19가 미친 영향은 소매 시장 전반에 급격한 변화를 초래했습니다. 코로나19 이전에는 온라인 소매업자에게 신용카드 번호를 안심하고 넘길 수 있다고 생각하는 소비자의 수가 적었죠. 하지만 요즘은 온라인 거래를 꺼리는 사람이 없습니다. 모든 국가에서 eCommerce의 이동이 이루어지면서, 신용/현금카드는 주요한 결제 수단으로 자리 잡게 되었습니다.
현물 화폐를 주고받지 않는 결제 방식은 APAC에서 전 세계의 다른 나라를 앞지르는 빠른 성장세를 보이고 있습니다. APAC의 소비자는 사람과 접촉할 일이 없도록 현물 화폐는 일절 사용하지 않는 거래 방식을 원합니다. 디지털 결제 시장은 APAC에서 연간 30% 이상에 달하는 성장세를 기록하고 있습니다. 이 지역은 전 세계 결제 수익의 11% 상승이라는 원동력을 제공하며, 가치로 봤을 때는 거의 절반 정도를 차지합니다.
APAC의 크리에이티브 전략에 대한 더 많은 인사이트를 얻고 싶다면 이 글을 확인해보세요. Aarki의 서비스에 관해 더 자세히 알고 싶으시다면 여기를 통해 메시지를 보내주세요.
