캐주얼 게임/솔리테어 앱 사용자 리타겟팅의 모든 것


All About Retargeting Your Casual Games Solitaire App Users

캐주얼 게임 시장은 앱 스토어에 나오는 앱의 수로 따졌을 때 전년도 대비 42%의 성장세를 보이며 계속 커지고 있습니다. 캐주얼 게임은 그 특성상 일일 활성 사용자 수(DAU)와 고착률이 낮은데, 그럼에도 불구하고 AppsFlyer 2020 리타겟팅 보고서에 따르면 앱 개발자들이 이러한 앱을 위해 리타겟팅을 채택하는 경우가 매우 드물다고 합니다.

본 글에서는 구체적으로 클래식 카드 게임의 하나인 솔리테어 앱을 예시로 하여 캐주얼 게임의 리타겟팅 캠페인에서 훌륭한 성과를 낼 수 있는 전략을 몇 가지 다루겠습니다.

적절한 세분화

솔리테어 앱의 수익화 방식은 여러 가지가 있습니다. 더러는 인앱 구매(IAP)에서 수익을 올리고, 더러는 인앱 광고 인벤토리(IAA) 판매를 통해 더 큰 수익을 올리기도 합니다. IAP중심 앱에서는 타겟팅할 사용자를 평생 IAP를 기준으로 세분화할 수 있고, IAA 중심 앱에서는 광고 수익, 실행 수, 광고 조회수 등을 기준으로 이용해 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

IAP중심 앱의 무과금 사용자도 타겟팅할 가치가 있으며, 최고 도달 레벨, 광고 조회수, 실행 수 등을 이용해 더 세세하게 필터링할 수 있습니다. 캐주얼 앱 사용자의 대부분이 고착률이 낮기 때문에, 휴면 일수가 7일밖에 안 되는 사용자도 리타겟팅 대상으로 삼을 수 있습니다. 필요한 타겟 사용자 그룹의 수는 타겟 오디언스의 규모에 따라 다릅니다.

공감을 부르는 크리에이티브

솔리테어 앱 플레이어들의 관심을 다시 끌 수 있게 해주는 기본적인 전략이 몇 가지 있습니다.

     1. 팁과 요령으로 사용자 돕기 

레벨 클리어에 도움이 되는 팁과 요령을 보여주거나 부스터를 강조하여 솔리테어 앱의 사용자들에게 힌트를 주거나 앱에 돌아오도록 유도합니다.

Solitaire Retargeting ad: Tips and tricks  Solitaire Sad Character

이 크리에이티브 전략은 저희 리타겟팅 캠페인에서 (재관여 광고의 단골 전략인) 슬퍼하는 캐릭터 강조보다 25% 더 높은 투자 수익률(ROI)을 냈으며, 재활성화/설치당 비용은 5% 감소했습니다.

     2. 보상 제공

보상을 제시하는 것 역시 휴면 사용자를 다시 불러들이는 효과적인 전략입니다. 사용자들에게 보상을 주면 사용자들은 그 무료 보상을 이용해 게임 내 구매를 할 기대에 부풀어 긍정적인 기분으로 이어집니다.

Solitaire Retargeting Ad: Free rewards

     3. 게임의 신기능 보여주기

타겟 사용자가 그동안 경험하지 못한 앱의 요소나 기능을 부각합니다. 뭔가 신나는 것이 기다리고 있다는 인상을 주면 고레벨 플레이어의 참여도를 유지할 수 있습니다.

Solitaire Retargeting Ad: New Features on the creative

중요한 KPI 선별

과금 및 무과금 사용자들은 각각 따로, 서로 다른 핵심 성과 지표(KPI)를 이용해 평가할 수 있습니다. 무과금 사용자들은 대부분 재활성화 이후에도 IAP를 진행하는 일이 드물기에 재활성화당 비용(CPR)이나 재방문율로 성공을 측정하는 것이 좋은 반면, 일반적인 과금 사용자들은 ROI를 기준으로 평가하는 것이 좋으며, IAP와 IAA 수익을 조합해서 사용하는 것도 가능합니다. 거의 모든 솔리테어 앱에 광고가 있기 때문에, IAA를 통해 무과금 사용자들로부터도 수익을 최대한 확보할 수 있습니다.

Aarki는 위에 거론된 전략들을 통해 한 솔리테어 리타겟팅 캠페인에서 훌륭한 성과를 거둘 수 있었습니다. 캠페인의 과금 사용자 대상 ROI 성과는 고객 목표의 2배였으며, 무과금 사용자를 대상으로는 고객의 목표 설치당 비용(CPI)보다 57% 낮은 CPI를 이룩했습니다.

귀사의 솔리테어 광고 캠페인을 다음 차원으로 끌어올리는 데 도움이 필요하신가요? 같이 도전해봅시다!

 

Topics: Retargeting